Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Dayanna Contreras Dental Care Studio, con consultorio en Cl. 33 #43-85, Consultorio 1622, Torre médica Metropolitan Salud, La Candelaria, Medellín, Colombia.

Canal de atención para temas de datos personales: WhatsApp +57 305 899 4967 o comunicación escrita entregada en la dirección del consultorio.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas colombianas que los complementen o modifiquen.

3. Datos que recogemos

Cuando completas el formulario de valoración del sitio web, recogemos los siguientes datos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp.
• Motivo de consulta, seleccionado de una lista.
• Mensaje, si decides escribirlo (opcional).
• Cómo nos encontraste, si decides indicarlo (opcional).
• La constancia de que aceptaste esta Política de Privacidad.

Si nos escribes directamente por WhatsApp, tratamos la información que decidas compartir en esa conversación.

Como ocurre en cualquier sitio web, el servidor de alojamiento puede registrar datos técnicos de acceso, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de la visita, con fines de seguridad y funcionamiento.

4. Datos sensibles y de salud

El formulario no solicita información médica detallada ni otros datos sensibles. Te pedimos que no incluyas en el mensaje antecedentes clínicos, diagnósticos ni documentos médicos: esa información se conversa en la valoración, por el canal adecuado.

No estás obligado(a) a suministrar datos sensibles. Si decides incluir de forma voluntaria alguna información sobre tu salud, la utilizaremos únicamente para atender tu solicitud y la trataremos con reserva.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Atender y responder tu solicitud de valoración o tu consulta.
• Contactarte por correo electrónico o WhatsApp para orientarte sobre el siguiente paso y coordinar la valoración.
• Gestionar las consultas recibidas.
• Cuando corresponda, mejorar la atención y el servicio que ofrecemos.

No utilizamos los datos del formulario para fines distintos a los descritos en esta política.

6. Autorización

Al marcar la casilla «He leído y acepto la Política de Privacidad» y enviar el formulario, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades indicadas.

7. Cómo se gestionan y protegen tus datos

Las solicitudes del formulario se envían por correo electrónico al estudio; el formulario no las almacena en la base de datos del sitio web.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender las obligaciones legales que resulten aplicables.

8. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para que el sitio web y las comunicaciones funcionen, tus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos, como los servicios de alojamiento web y de correo electrónico, que actúan por cuenta del estudio. Algunos de estos proveedores podrían almacenar la información fuera de Colombia; en ese caso, procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección.

Si eliges comunicarte por WhatsApp, esa conversación también se rige por las condiciones y la política de privacidad de dicho servicio.

Podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente.

9. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado(a) sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

10. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas o reclamos a través de WhatsApp +57 305 899 4967 o mediante comunicación escrita en la dirección del consultorio, indicando tu nombre, el medio de contacto para responderte y la descripción de tu solicitud.

Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

11. Menores de edad

Si la solicitud se refiere a una persona menor de edad, debe realizarla su padre, madre o representante legal.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio web o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.